Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1Algemene bepalingen

1.1 De online aankoop van onze producten, evenals elke verkoop die via de website wellness-healthy.com tot stand komt, is onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AVW”).

1.2 De AVW zijn op elk moment raadpleegbaar op de website wellness-healthy.com, via de link “AVW” onderaan elke pagina, en op de betaalpagina, waar de klant ze aanvaardt voordat hij zijn bestelling bevestigt.

1.3 Door een van onze producten te kopen of een bestelling te plaatsen via de website wellness-healthy.com, stemt de klant in met deze AVW.

Artikel 2Voorwerp

2.1 De website wellness-healthy.com biedt voedingssupplementen, wellnessproducten en lichaamsverzorgingsproducten te koop aan. De vennootschap TECH M.B (handelsnaam: WELLNESS HEALTHY) is een officiële en onafhankelijke vertegenwoordiger van Partner.Co (Partner.Co-ID: 7158213). De verkochte producten zijn authentieke Partner.Co-producten, die worden verzonden vanuit het Europese magazijn van Partner.Co.

2.2 De verkoop van producten via de website wellness-healthy.com is uitsluitend voorbehouden aan particuliere klanten, voor persoonlijk gebruik. Elke bestelling die in de hoedanigheid van professional of met het oog op wederverkoop wordt geplaatst, is strikt verboden.

Artikel 3Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De loutere wil die de klant te kennen geeft om een op de website te koop aangeboden artikel aan te schaffen, zonder het door de website voorziene bestelproces te doorlopen, doet geen contractuele relatie ontstaan.

De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de bestelling door de klant is geplaatst en door wellness-healthy.com is bevestigd. De klant ontvangt dan een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling.

3.2 Eenieder die een bestelling wenst te plaatsen, moet volledig handelingsbekwaam zijn om in te stemmen met deze AVW en om een koopovereenkomst te sluiten.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant ten minste 18 jaar oud te zijn en wettelijk bevoegd te zijn om artikelen via de website te kopen.

3.3 Wanneer de klant met een kaart betaalt, garandeert hij dat hij volledig bevoegd is om die kaart te gebruiken en dat deze toegang geeft tot voldoende middelen om alle kosten te dekken die nodig zijn voor de betaling van zijn bestelling.

3.4 Deze AVW zijn in het Frans opgesteld en vertaald in de talen die op de website worden aangeboden. In geval van afwijking tussen een vertaling en de Franse versie heeft de Franse versie voorrang, onverminderd de dwingende bepalingen die op de consument van toepassing zijn.

3.5 De bestelprocedure bestaat uit de volgende stappen:

1. de klant voegt het artikel of de artikelen van zijn keuze toe aan zijn winkelwagen, waar hij de hoeveelheden kan wijzigen of een artikel kan verwijderen;
2. hij gaat naar de betaalpagina en vult zijn gegevens in: naam, voornaam, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer voor de vervoerder die met de levering is belast en e-mailadres;
3. hij kiest zijn leveringswijze en zijn betaalmethode uit de mogelijkheden die voor zijn land worden aangeboden;
4. hij controleert het overzicht van zijn bestelling (artikelen, prijzen, verzendkosten en totaalbedrag) en kan in dit stadium zijn gegevens corrigeren of teruggaan naar zijn winkelwagen om zijn bestelling te wijzigen;
5. hij vinkt het vakje “Ik heb de Algemene voorwaarden van de site gelezen en ga hiermee akkoord” aan en klikt vervolgens op de knop “Plaats bestelling”;
6. hij verricht de betaling, in voorkomend geval op de beveiligde pagina van zijn betaaldienstverlener of van zijn bank (3D Secure-authenticatie);
7. hij ontvangt een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling, een overzicht van zijn bestelling en de algemene voorwaarden in een formaat dat hij kan opslaan en afdrukken.

3.6 Zodra de bestelling is bevestigd, kan de klant deze niet meer zelf online wijzigen. Zolang de bestelling nog niet in voorbereiding is, kan hij om wijziging of annulering ervan verzoeken door zo snel mogelijk contact op te nemen met wellness-healthy.com, met vermelding van zijn bestelnummer, via het contactformulier. Aangezien de bestellingen binnen 24 tot 48 uur op werkdagen worden verzonden, kunnen zij niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra zij in voorbereiding zijn of zijn verzonden.

3.7 De vennootschap TECH M.B behoudt zich het recht voor een bestelling om een gerechtvaardigde reden te weigeren of te annuleren, met name: een geschil over de betaling van een eerdere bestelling, een vermoeden van fraude, hoeveelheden die onverenigbaar zijn met persoonlijk gebruik (artikel 2.2) of het niet beschikbaar zijn van het product. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht en volledig terugbetaald onder de voorwaarden van artikel 3.8.

3.8 Indien wellness-healthy.com de bestelling weigert, verbindt zij zich ertoe de koper binnen 7 werkdagen na de bestelling terug te betalen, met het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt.

3.9 De bestelling wordt klaargemaakt en verzonden na bevestiging van de betaling.

Artikel 4Prijzen

4.1 De prijs van het bestelde artikel is de prijs die op het moment van de bestelling op de website wordt vermeld.

4.2 De prijzen worden vermeld inclusief alle belastingen (incl. btw), in euro of in de valuta van het land van levering wanneer deze op de website wordt aangeboden. De btw is van toepassing volgens de geldende tarieven.

4.3 De verzendkosten komen bovenop de prijs van de artikelen. Ze zijn afhankelijk van het land van levering en worden altijd aan de klant meegedeeld voordat hij zijn bestelling bevestigt. De levering is gratis vanaf een aankoopbedrag dat per land verschilt: de tarieven en drempels voor elk land staan op onze pagina Leveringsbeleid.

Artikel 5Betaling

5.1 De prijs van de bestelling is volledig betaalbaar op de dag van de bestelling, met een van de betaalmiddelen die op de website worden aangeboden: betaalkaart (Visa, Mastercard, CB, American Express), PayPal en, afhankelijk van het land, Bancontact, iDEAL of betaling in termijnen met Klarna of Scalapay.

5.2 Betaling in termijnen wordt aangeboden door Klarna en Scalapay, onder voorbehoud van hun aanvaarding en volgens hun eigen voorwaarden, die de klant op het moment van de betaling bij hen aanvaardt.

5.3 De online betaling is beveiligd. De betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverleners (Stripe, PayPal, Klarna en Scalapay) via een versleutelde verbinding: de bankgegevens van de klant gaan niet via de website en wellness-healthy.com heeft er nooit toegang toe. Afhankelijk van zijn bank kan van de klant een 3D Secure-authenticatie worden gevraagd.

Artikel 6Levering

6.1 De levering van het bestelde artikel vindt plaats binnen de termijn die bij de bestelling is aangegeven, voor zover de door de klant verstrekte gegevens juist zijn.

6.2 De levering van het bestelde artikel geschiedt via een van de leveringswijzen die op de dag van de bestelling op de website worden aangeboden.

6.3 De juistheid van de door de klant vermelde gegevens, met name zijn afleveradres, valt onder zijn verantwoordelijkheid.

6.4 De vennootschap TECH M.B is van rechtswege aansprakelijk jegens de klant voor de goede uitvoering van de bestelling, met inbegrip van de levering. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment dat hij de producten fysiek in bezit neemt.

6.5 Bij vertraging van de levering kan de klant, nadat hij TECH M.B heeft verzocht binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, de overeenkomst ontbinden indien de levering niet binnen die termijn plaatsvindt; hij krijgt dan alle betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Bij een beschadigd pakket of een verkeerd product is artikel 7.7 van toepassing.

6.6 De bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur op werkdagen klaargemaakt en verzonden vanuit het Europese magazijn van Partner.Co, onder voorbehoud van beschikbaarheid, en vervolgens binnen 2 tot 5 werkdagen, of langer, geleverd, afhankelijk van het land van levering.

6.7 De vervoerders zijn DHL, DHL Express, DPD/Chronopost en GLS, afhankelijk van het land van levering. De vervoerder wordt op het moment van de betaling vermeld.

6.8 De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en worden op de betaalpagina berekend. Meer informatie: Leveringsbeleid.

Artikel 7Herroepingsrecht, retourzendingen en tevredenheidsgarantie

7.1 De klant beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen (artikelen L221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek [Code de la consommation]). Indien de bestelling meerdere afzonderlijk geleverde producten omvat, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste product door de klant of door een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.

7.2 Overeenkomstig artikel L221-28 van het Consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor verzegelde producten (voedingssupplementen, verzorgingsproducten, dranken) die de klant na de levering heeft ontzegeld of geopend, aangezien deze producten om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden. Bij een eerste aankoop blijven deze producten gedekt door de tevredenheidsgarantie (artikel 7.8).

7.3 Om dit recht uit te oefenen, stelt de klant de Vennootschap vóór het verstrijken van deze termijn in kennis van zijn beslissing, per e-mail naar contact@wellness-healthy.com, via het contactformulier of door middel van het modelformulier voor herroeping dat in artikel 7.12 is opgenomen. Het volstaat dat het bericht vóór het einde van de termijn wordt verzonden. Om de afhandeling te vergemakkelijken, vermeldt de klant zijn naam en adres, zijn bestelnummer, de datum van de bestelling en de betrokken producten.

7.4 Indien de klant de producten heeft ontvangen, zendt hij deze uiterlijk veertien (14) dagen nadat hij zijn beslissing heeft meegedeeld terug naar het volgende adres: Green Logistics Groningen B.V., c/o Partner.Co, Albert Harkemaweg 66, 9831 TA Aduard, Nederland. De kosten van terugzending komen voor rekening van de klant.

7.5 In geval van herroeping betaalt de Vennootschap alle ontvangen betalingen, met inbegrip van de oorspronkelijke verzendkosten, terug uiterlijk veertien (14) dagen nadat zij van de beslissing van de klant in kennis is gesteld. Zij mag wachten met terugbetalen totdat zij de producten heeft ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling geschiedt met het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt, zonder kosten voor de klant.

7.6 De Vennootschap mag de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, in mindering brengen op de terugbetaling. Volgens de Europese Commissie komt dit overeen met de manier waarop een consument goederen die te koop worden aangeboden in een fysieke winkel mag hanteren.

7.7 Beschadigde of verkeerde producten. Indien de klant een zichtbaar beschadigd pakket of een per vergissing verzonden product ontvangt, wordt hij verzocht de levering te weigeren: er wordt hem dan zonder extra kosten een vervangend product toegezonden. Indien de klant de levering heeft aanvaard en vaststelt dat het product beschadigd of defect is of verschilt van het bestelde product, stelt hij de klantenservice daarvan in kennis binnen 30 dagen na de ontvangst: er wordt hem een vervangend product toegezonden, zonder retourkosten voor zijn rekening. Deze bepalingen gelden onverminderd de wettelijke garanties (artikel 8).

7.8 Tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Naast het herroepingsrecht biedt Partner.Co een 100% “niet goed, geld terug”-garantie van 30 dagen na de aankoop (45 dagen voor de Dag- en Nacht-Druppels). Indien een product dat voor het eerst is gekocht de klant om welke reden dan ook niet tevredenstelt, kan hij de volledige terugbetaling ervan verkrijgen, na aftrek van de verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald.

7.9 Om van deze garantie gebruik te maken, moeten de producten in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggezonden. De kosten van terugzending komen voor rekening van de klant, tenzij het product hem per vergissing is geleverd of beschadigd of defect is. De terugbetaling geschiedt met het betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt, binnen drie weken na ontvangst van de teruggezonden producten.

7.10 Voor artikelen in de aanbieding en bepaalde gespecialiseerde artikelen kunnen in het kader van deze garantie beperktere retourvoorwaarden gelden. Deze garantie komt bovenop het herroepingsrecht en de wettelijke garanties, zonder deze te vervangen.

7.11 Vóór elke retourzending neemt de klant contact op met de klantenservice via contact@wellness-healthy.com, met vermelding van zijn bestelnummer. Alle stappen worden uitvoerig beschreven in ons retourbeleid.

7.12 Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer de klant de overeenkomst wil herroepen):

Aan TECH M.B (WELLNESS HEALTHY), 66 Rue du Moulin, 62130 Pierremont, Frankrijk, contact@wellness-healthy.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 8Wettelijke garanties

8.1 De vennootschap TECH M.B is gehouden tot de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van het Consumentenwetboek) en tot de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek), onder de voorwaarden die in het onderstaande kader worden weergegeven.

8.2 Om een garantie in te roepen, neemt de klant contact op met de klantenservice via contact@wellness-healthy.com, met vermelding van zijn bestelnummer en, indien mogelijk, het lotnummer en een foto van het product.

8.3 Alle verkochte producten zijn authentieke Partner.Co-producten. De factuur of de bestelbon geldt als garantiebewijs.

Artikel 9Overmacht

In geval van overmacht is de vennootschap TECH M.B gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.

Artikel 10Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment waarop de bestelling door de klant is geplaatst.

Artikel 11Aansprakelijkheid in verband met het gebruik van de website

11.1 De website kan links naar websites van derden bevatten. De vennootschap TECH M.B oefent geen enkele controle uit op deze websites en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud ervan.

11.2 Deze beperkingen zijn niet van toepassing op de aansprakelijkheid van TECH M.B uit hoofde van de verkoop van de producten, die wordt beheerst door de artikelen 6 tot en met 8.

Artikel 12Toepasselijk recht

12.1 De koopovereenkomst wordt beheerst door het Franse recht.

12.2 De geschillen waartoe de bestelling aanleiding zou kunnen geven, zijn onderworpen aan de Franse wet.

Artikel 13Geschillen en bevoegde rechter

13.1 In geval van een geschil wordt de klant verzocht eerst een schriftelijke klacht te richten aan de klantenservice, op het adres contact@wellness-healthy.com, teneinde een minnelijke oplossing te zoeken.

13.2 Bij gebreke van een minnelijke oplossing wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument kan naar keuze de zaak aanhangig maken bij de rechter van de plaats van de statutaire zetel van TECH M.B, bij die van de plaats van levering van de producten of bij die van de plaats waar hij woonde op het moment van de sluiting van de overeenkomst of van het intreden van het schadeveroorzakende feit. De consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kan zich ook wenden tot de rechter van zijn land van verblijf.

Artikel 14Intellectuele eigendom

14.1 De inhoud van de website (teksten, lay-out, grafische elementen) is eigendom van TECH M.B of van haar partners en wordt beschermd door de Franse, Europese en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. De merken, productnamen, logo’s en het beeldmateriaal van Partner.Co zijn eigendom van Partner.Co en worden gebruikt in het kader van de activiteit van TECH M.B als onafhankelijk vertegenwoordiger.

Hostingprovider van de website: Kinsta Inc., 8605 Santa Monica Blvd #92581, West Hollywood, CA 90069, Verenigde Staten. De website wordt gehost op servers die zich in België bevinden (Europese Unie).

14.2 Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de inhoud van de website is strikt verboden.