RETOURENBELEID

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt voor 30 dagen (45 dagen in het geval van Slenderiiz Dag- en Nachtdruppels). Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Andere niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Bepaalde artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Je moet ons ook het partijnummer op het product geven.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling (minus de initiële verzendkosten) is goedgekeurd of afgewezen.

Als je verzoek is goedgekeurd, wordt je restitutie (minus de initiële verzendkosten) verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 3-5 werkdagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende restituties:

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je geld niet hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via contact@wellness-healthy.com of via ons contactformulier.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@wellness-healthy.com zodat we je kunnen vertellen wat je moet doen.

Retourzending

Om je product te retourneren, neem je eerst per e-mail contact met ons op via het volgende adres: contact@wellness-healthy.com om ons te laten weten dat je een of meer artikelen wilt retourneren.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Neem contact met ons op via contact@wellness-healthy.com zodat we je kunnen informeren over de te volgen procedures.

Producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Nederland

De levertijd van je omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van waar je woont.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen om een getraceerde verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op via contact@wellness-healthy.com als je vragen hebt over terugbetalingen en retourzendingen.