Retourbeleid

Retour binnen 14 dagen

Een verzegeld en ongeopend product kunt u naar ons terugsturen. U hebt na de levering 14 dagen om ons uw herroeping te melden en daarna nog 14 dagen om ons het pakket te sturen.

Niet goed, geld terug

Bent u niet tevreden over een product dat u voor het eerst hebt gekocht? U krijgt uw geld terug binnen 30 dagen na de aankoop (45 dagen voor de Dag- en Nacht-Druppels), ook als het al is aangebroken, mits u de originele verpakking en het ongebruikte restant terugstuurt.

Beschadigd of verkeerd product

Pakket zichtbaar beschadigd: weiger het bij de levering. Probleem ontdekt bij het openen? Maak een foto en meld het ons binnen 48 uur: u ontvangt kosteloos een vervangend product.

Zo stuurt u een product terug

In 4 stappen

  1. Neem vóór elke verzending contact met ons op via contact@wellness-healthy.com of via ons contactformulier, met uw bestelnummer en de betreffende producten. Wij antwoorden binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.
  2. Maak uw pakket klaar: plaats de artikelen terug in hun originele verpakking. Maak een foto van het lotnummer op elk product (Partner.Co vraagt dit om de retour te aanvaarden).
  3. Verstuur het pakket naar het retouradres met de vervoerder van uw keuze. De retourkosten zijn voor uw rekening.
  4. Stuur ons het trackingnummer: wij volgen de zending tot aan het magazijn en starten uw terugbetaling via de betaalmethode die u bij de bestelling hebt gebruikt.

Retouradres

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Nederland

Verzending met tracking aanbevolen

Bewaar uw verzendbewijs met trackingnummer zorgvuldig: het bewijst de verzending en de goede ontvangst van het pakket.

Uw rechten in detail

Herroepingsrecht

  • Termijn: 14 dagen vanaf de levering om ons uw beslissing te melden, daarna 14 dagen om de producten terug te sturen.
  • Voorwaarden: Voedingssupplementen, verzorgingsproducten en dranken moeten verplicht intact, gesloten en verzegeld zijn (om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming).
  • Terugbetaling: Bedrag van de artikelen en de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst of bewijs van terugzending. Retourkosten voor uw rekening.

Niet goed, geld terug

  • Termijn: 30 dagen vanaf de aankoopdatum (45 dagen voor de Dag- en Nacht-Druppels).
  • Voorwaarden: Uitsluitend geldig bij de eerste aankoop van een artikel. Het product mag geopend of getest zijn, maar de originele verpakking en het restant moeten worden teruggestuurd.
  • Terugbetaling: Prijs van het product min de oorspronkelijke verzendkosten, terugbetaald na ontvangst van de retour in het magazijn. Retourkosten voor uw rekening.

Deze garantie van Partner.Co komt bovenop uw herroepingsrecht en de wettelijke garanties. Volledige voorwaarden en het herroepingsformulier vindt u in artikel 7 van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Alles over uw retour

Een bestelling annuleren

Zolang uw bestelling nog niet in voorbereiding is, kunt u haar annuleren door snel contact met ons op te nemen met uw bestelnummer via ons contactformulier. Is ze al verzonden, dan geldt de retourprocedure.

Een product ruilen

Elk defect of per vergissing ontvangen product wordt kosteloos vervangen. Neem contact met ons op via ons contactformulier met een foto en uw bestelnummer.

Terugbetaling niet ontvangen?

De verwerkingstijd van banken bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen na uitvoering. Ziet u daarna nog niets, neem dan contact op met uw bank en vervolgens met onze klantenservice.

Een vraag over uw retour?

Bekijk onze FAQ voor een direct antwoord of neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.