Privacybeleid

Artikel 1Verwerkingsverantwoordelijke

1.1 De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is de vennootschap TECH M.B, SASU met een kapitaal van € 5.000, die de website wellness-healthy.com exploiteert onder de handelsnaam WELLNESS HEALTHY. De vennootschap heeft haar statutaire zetel op het adres 66 Rue du Moulin, 62130 Pierremont, Frankrijk, en is ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Arras onder nummer 899 477 608 (hierna “wij”).

1.2 Voor al uw vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via contact@wellness-healthy.com of via ons contactformulier. TECH M.B heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen, aangezien dit voor haar activiteiten niet verplicht is.

1.3 De wettelijke informatie over de website (uitgever, hostingprovider) vindt u in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Artikel 2Gegevens die wij verzamelen

2.1 Wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt: achternaam, voornaam, bezorg- en factuuradressen, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, uw bestelgeschiedenis en de correspondentie daarover (levering, retourzendingen, terugbetalingen).

2.2 Bij de betaling: uw bankgegevens worden rechtstreeks ingevoerd bij onze betaaldienstverleners (Stripe, PayPal, Scalapay). Wij krijgen uw volledige kaartnummer nooit te zien en bewaren het ook niet: wij ontvangen alleen de bevestiging van de betaling en beperkte informatie (de gebruikte betaalmethode en, in voorkomend geval, het merk en de laatste vier cijfers van de kaart).

2.3 Wanneer u contact met ons opneemt: uw naam, uw e-mailadres, in voorkomend geval uw bestelnummer en de inhoud van uw bericht.

2.4 Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief: uw e-mailadres, uw taal, uw verzendland en het bewijs van uw toestemming (datum en wijze van inschrijving).

2.5 Wanneer u een beoordeling achterlaat: uw voornaam of pseudoniem, uw waardering, uw reactie en, in voorkomend geval, de foto’s die u toevoegt.

2.6 Wanneer u op de website surft: technische gegevens (IP-adres, type apparaat en browser, bezochte pagina’s, het land dat aan de hand van het IP-adres wordt bepaald om de prijzen en verzendkosten van uw land weer te geven) en, met uw toestemming, gegevens die via analytische en advertentiecookies worden verzameld (artikel 8).

Artikel 3Waarom wij uw gegevens gebruiken

3.1 Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, die elk berusten op een rechtsgrond waarin de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voorziet:

• het verwerken en leveren van uw bestellingen, het beheren van uw klantaccount, retourzendingen, terugbetalingen en de klantenservice: uitvoering van de koopovereenkomst;
• het opstellen van facturen en het voeren van onze boekhouding: naleving van onze wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• het beveiligen van de website en de betalingen, het voorkomen van fraude en het weergeven van de prijzen en verzendkosten van uw land: ons gerechtvaardigd belang om de goede werking en de veiligheid van de webwinkel te waarborgen;
• het beantwoorden van uw vragen die u per e-mail of via het contactformulier stelt: ons gerechtvaardigd belang om u te antwoorden, of de uitvoering van de overeenkomst als uw vraag betrekking heeft op een bestelling;
• het versturen van uitnodigingen om uw mening te geven over de gekochte producten: ons gerechtvaardigd belang om de beoordelingen van onze klanten te verzamelen; u kunt daartegen op elk moment bezwaar maken via de link in elke e-mail;
• het versturen van onze nieuwsbrief en onze aanbiedingen: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in elke e-mail;
• het meten van het websitebezoek en van de doeltreffendheid van onze advertenties: uw toestemming, verkregen via de cookiebanner.

3.2 Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben, en wij verkopen uw gegevens nooit.

Artikel 4Ontvangers van uw gegevens

4.1 Uw gegevens worden verwerkt door TECH M.B en, uitsluitend voor zover noodzakelijk, doorgegeven aan de volgende ontvangers:

• Partner.Co, leverancier van de producten, zijn logistieke magazijn (Green Logistics, Nederland) en de vervoerders (DHL, DHL Express, DPD/Chronopost, GLS), voor het verzendklaar maken en leveren van uw bestelling;
• onze betaaldienstverleners: Stripe (betaalkaart, Bancontact, iDEAL, Klarna), PayPal en Scalapay;
• Kinsta, hostingprovider van de website, waarvan de servers in België staan;
• Brevo, voor het verzenden van e-mails over uw bestellingen en van de nieuwsbrief;
• TrackShip, voor het volgen van uw pakketten en de bezorgmeldingen;
• Customer Reviews for WooCommerce (CusRev), voor de uitnodigingen om een beoordeling achter te laten en de publicatie van de beoordelingen;
• OptinMonster, voor de inschrijfformulieren die op de website worden getoond;
• CookieYes, voor het beheer van uw toestemming voor cookies;
• Google: reCAPTCHA, om de formulieren tegen robots te beschermen, en, uitsluitend als u daarmee hebt ingestemd, Google Analytics, Google Ads en YouTube (ingesloten video’s);
• onze accountant en onze boekhoudkundige en fiscale dienstverleners, voor het voeren van onze boekhouding en onze belastingaangiften;
• de administratieve of gerechtelijke autoriteiten, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

4.2 Onze dienstverleners handelen volgens onze instructies of, voor bepaalde diensten (betaling, vervoer), als verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen verwerkingen. Zij zijn allemaal verplicht uw gegevens te beschermen.

Artikel 5Doorgiften buiten de Europese Unie

5.1 Wij geven de voorkeur aan dienstverleners die uw gegevens in de Europese Unie opslaan. Sommige van hen, met name Google, Stripe, PayPal en OptinMonster, kunnen echter gegevens verwerken in de Verenigde Staten of in andere landen buiten de Europese Unie.

5.2 Voor deze doorgiften gelden de waarborgen waarin de AVG voorziet: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, met name het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (“Data Privacy Framework”), of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.

Artikel 6Bewaartermijnen

6.1 Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden en verwijderen of anonimiseren ze daarna:

• bestellingen en correspondentie met de klantenservice: 5 jaar vanaf de bestelling, voor de afhandeling van eventuele klachten;
• facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen;
• klantaccount: totdat het op uw verzoek wordt verwijderd, of na 3 jaar waarin u niet hebt ingelogd of besteld;
• nieuwsbrief: totdat u zich afmeldt, of 3 jaar na uw laatste contact met ons;
• contactverzoeken: de tijd die nodig is om uw verzoek te behandelen, daarna maximaal 3 jaar;
• klantbeoordelingen: zolang het betreffende product te koop is, tenzij u om verwijdering verzoekt;
• cookies: de bewaartermijn die voor elke cookie is vermeld in ons cookiebeleid.

Artikel 7Uw rechten

7.1 U hebt het recht op inzage, rectificatie en wissing van uw gegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht van bezwaar (met name tegen direct marketing, op elk moment en zonder opgave van redenen) en het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en instructies geven over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren.

7.2 Om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@wellness-healthy.com of een brief naar TECH M.B, 66 Rue du Moulin, 62130 Pierremont, Frankrijk. Wij antwoorden binnen één maand; bij een complex verzoek kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, in welk geval wij u daarvan op de hoogte brengen. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij u om een bewijsstuk vragen.

7.3 Bent u, nadat u contact met ons hebt opgenomen, van mening dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de Franse toezichthouder (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar u woont.

Artikel 8Cookies

8.1 Wij gebruiken cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (winkelwagen, inloggen, beveiliging, betaling) en, uitsluitend met uw toestemming, analytische en advertentiecookies. Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner cookies accepteren, weigeren of zelf de categorieën cookies kiezen: weigeren is even eenvoudig als accepteren.

8.2 U kunt uw keuzes op elk moment aanpassen: mijn cookievoorkeuren wijzigen. De gedetailleerde lijst van cookies vindt u in ons cookiebeleid.

Artikel 9Beveiliging

9.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: een versleutelde verbinding (HTTPS) op de hele website, beveiligde hosting, toegang tot de gegevens uitsluitend voor de personen die deze nodig hebben, en verwerking van betalingen door dienstverleners die volgens de PCI DSS-norm zijn gecertificeerd.

9.2 Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die een risico voor uw rechten kan opleveren, stellen wij de CNIL en, in voorkomend geval, de betrokkenen daarvan in kennis, onder de voorwaarden die de AVG stelt.

Artikel 10Wijziging van dit beleid

10.1 Wij kunnen dit beleid wijzigen om rekening te houden met ontwikkelingen in onze diensten of in de regelgeving. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina. Bij een belangrijke wijziging brengen wij u daarvan op passende wijze op de hoogte.