Condizioni generali di vendita

Articolo 1Disposizioni generali

1.1 L’acquisto dei nostri prodotti online, così come qualsiasi vendita effettuata tramite il sito wellness-healthy.com, è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV»).

1.2 Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito wellness-healthy.com, tramite il link «CGV» situato in fondo a ogni pagina, nonché nella pagina di pagamento, dove il cliente le accetta prima di confermare il suo ordine.

1.3 Acquistando uno dei nostri prodotti o effettuando un ordine tramite il sito wellness-healthy.com, il cliente aderisce alle presenti CGV.

Articolo 2Oggetto

2.1 Il sito wellness-healthy.com propone in vendita integratori alimentari, prodotti per il benessere e prodotti per la cura del corpo. La società TECH M.B (nome commerciale: WELLNESS HEALTHY) è un rappresentante ufficiale e indipendente di Partner.Co (ID Partner.Co: 7158213). I prodotti venduti sono prodotti Partner.Co autentici, spediti dal magazzino europeo di Partner.Co.

2.2 La vendita di prodotti tramite il sito wellness-healthy.com è riservata esclusivamente a clienti privati, per uso personale. Qualsiasi ordine effettuato in qualità di professionista o a fini di rivendita è severamente vietato.

Articolo 3Conclusione del contratto

3.1 La semplice volontà manifestata dal cliente di acquistare un articolo in vendita sul sito, senza seguire la procedura d’ordine prevista dal sito, non fa sorgere alcun rapporto contrattuale.

Il contratto di vendita si perfeziona solo quando l’ordine è stato effettuato dal cliente e confermato da wellness-healthy.com. Il cliente riceve quindi un’e-mail di conferma del suo ordine.

3.2 Chiunque desideri effettuare un ordine deve avere la piena capacità di agire per aderire alle presenti CGV e per concludere un contratto di vendita.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di essere legalmente autorizzato ad acquistare articoli tramite il sito.

3.3 Quando paga con carta, il cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare tale carta e che questa dà accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi necessari al pagamento del suo ordine.

3.4 Le presenti CGV sono redatte in francese e tradotte nelle lingue proposte sul sito. In caso di divergenza tra una traduzione e la versione francese, prevale la versione francese, fatte salve le disposizioni imperative applicabili al consumatore.

3.5 La procedura d’ordine si compone delle seguenti fasi:

1. il cliente aggiunge l’articolo o gli articoli di sua scelta al carrello, dove può modificare le quantità o rimuovere un articolo;
2. accede alla pagina di pagamento e inserisce i propri dati: cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono per il corriere incaricato della consegna e indirizzo e-mail;
3. sceglie la modalità di consegna e il metodo di pagamento tra quelli proposti per il suo paese;
4. verifica il riepilogo del suo ordine (articoli, prezzi, spese di consegna e importo totale) e può, in questa fase, correggere i propri dati o tornare al carrello per modificare l’ordine;
5. spunta la casella «Ho letto e accetto Termini e condizioni del sito web», quindi clicca sul pulsante «Effettua ordine»;
6. effettua il pagamento, se del caso sulla pagina sicura del suo prestatore di servizi di pagamento o della sua banca (autenticazione 3D Secure);
7. riceve un’e-mail di conferma del suo ordine, un riepilogo del suo ordine e le condizioni generali in un formato che può salvare e stampare.

3.6 Una volta confermato l’ordine, il cliente non può più modificarlo autonomamente online. Finché l’ordine non è in fase di preparazione, può chiederne la modifica o l’annullamento contattando wellness-healthy.com il prima possibile, indicando il suo numero d’ordine, tramite il modulo di contatto. Poiché gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore lavorative, non possono più essere modificati né annullati una volta in preparazione o spediti.

3.7 La società TECH M.B si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare: controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, sospetto di frode, quantità incompatibili con un uso personale (articolo 2.2) o indisponibilità del prodotto. Il cliente ne viene informato e integralmente rimborsato alle condizioni di cui all’articolo 3.8.

3.8 Se wellness-healthy.com rifiuta l’ordine, si impegna a rimborsare l’acquirente entro 7 giorni lavorativi dall’ordine, con il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

3.9 L’ordine viene preparato e spedito dopo la conferma del pagamento.

Articolo 4Prezzi

4.1 Il prezzo dell’articolo ordinato è quello indicato sul sito al momento dell’ordine.

4.2 I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), in euro o nella valuta del paese di consegna qualora sia proposta sul sito. L’IVA si applica secondo le aliquote in vigore.

4.3 Le spese di consegna si aggiungono al prezzo degli articoli. Dipendono dal paese di consegna e sono sempre indicate al cliente prima della conferma del suo ordine. La consegna è gratuita a partire da un importo d’acquisto che varia a seconda del paese: le tariffe e le soglie di ciascun paese sono riportate nella nostra pagina Politica di consegna.

Articolo 5Pagamento

5.1 Il prezzo dell’ordine è pagabile per intero il giorno dell’ordine, mediante uno dei metodi di pagamento proposti sul sito: carta bancaria (Visa, Mastercard, CB, American Express), PayPal e, a seconda del paese, Bancontact, iDEAL o il pagamento in più rate con Klarna o Scalapay.

5.2 Il pagamento in più rate è offerto da Klarna e Scalapay, previa loro accettazione e secondo le loro condizioni, che il cliente accetta con questi ultimi al momento del pagamento.

5.3 Il pagamento online è sicuro. I pagamenti sono elaborati dai nostri prestatori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal, Klarna e Scalapay) tramite una connessione crittografata: i dati bancari del cliente non transitano dal sito e wellness-healthy.com non vi ha mai accesso. A seconda della sua banca, al cliente può essere richiesta un’autenticazione 3D Secure.

Articolo 6Consegna

6.1 La consegna dell’articolo ordinato avviene entro il termine indicato al momento dell’ordine, a condizione che i dati comunicati dal cliente siano corretti.

6.2 La consegna dell’articolo ordinato avviene mediante una delle modalità proposte sul sito il giorno dell’ordine.

6.3 La validità dei dati indicati dal cliente, in particolare del suo indirizzo di consegna, rientra nella sua responsabilità.

6.4 La società TECH M.B è responsabile di pieno diritto nei confronti del cliente della corretta esecuzione dell’ordine, compresa la consegna. Il rischio di perdita o di danneggiamento dei prodotti è trasferito al cliente nel momento in cui questi acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

6.5 In caso di ritardo nella consegna, il cliente può, dopo aver chiesto a TECH M.B di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto se la consegna non avviene entro tale termine; in tal caso gli viene rimborsata la totalità delle somme versate al più tardi entro 14 giorni. In caso di pacco danneggiato o di prodotto errato, si applica l’articolo 7.7.

6.6 Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative dal magazzino europeo di Partner.Co, salvo disponibilità, e quindi consegnati in 2-5 giorni lavorativi, o più, a seconda del paese di consegna.

6.7 I corrieri sono DHL, DHL Express, DPD/Chronopost e GLS, a seconda del paese di consegna. Il corriere viene indicato al momento del pagamento.

6.8 Le spese di consegna dipendono dal paese di consegna e sono calcolate nella pagina di pagamento. Per saperne di più: Politica di consegna.

Articolo 7Diritto di recesso, resi e garanzia di soddisfazione

7.1 Il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla consegna dei prodotti per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese [Code de la consommation]). Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto da parte del cliente o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato.

7.2 Conformemente all’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti sigillati (integratori alimentari, prodotti per la cura della persona, bevande) che il cliente ha dissigillato o aperto dopo la consegna, poiché tali prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici e di protezione della salute. Per un primo acquisto, tali prodotti restano coperti dalla garanzia di soddisfazione (articolo 7.8).

7.3 Per esercitare tale diritto, il cliente informa la Società della sua decisione prima della scadenza di tale termine, per e-mail all’indirizzo contact@wellness-healthy.com, tramite il modulo di contatto o mediante il modulo di recesso tipo riprodotto all’articolo 7.12. È sufficiente che il messaggio sia inviato prima della scadenza del termine. Per agevolarne la gestione, il cliente indica il suo nome e indirizzo, il suo numero d’ordine, la data dell’ordine e i prodotti interessati.

7.4 Se il cliente ha ricevuto i prodotti, li restituisce al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione, al seguente indirizzo: Green Logistics Groningen B.V., c/o Partner.Co, Albert Harkemaweg 66, 9831 TA Aduard, Paesi Bassi. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7.5 In caso di recesso, la Società rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal momento in cui è stata informata della decisione del cliente. Può differire il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Il rimborso è effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, senza spese per il cliente.

7.6 La Società può detrarre dal rimborso la diminuzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Secondo la Commissione europea, ciò corrisponde al modo in cui un consumatore può manipolare le merci in vendita in un punto vendita fisico.

7.7 Prodotti danneggiati o errati. Se il cliente riceve un pacco visibilmente danneggiato o un prodotto inviato per errore, è invitato a rifiutare la consegna: gli viene quindi inviato un prodotto sostitutivo senza spese aggiuntive. Se il cliente ha accettato la consegna e constata che il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ne informa il servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento: gli viene inviato un prodotto sostitutivo, senza spese di restituzione a suo carico. Tali disposizioni si applicano fatte salve le garanzie legali (articolo 8).

7.8 Garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Oltre al diritto di recesso, Partner.Co offre una garanzia «Soddisfatti o rimborsati» al 100% per 30 giorni dall’acquisto (45 giorni per le Gocce Giorno e Notte). Se, per qualsiasi motivo, un prodotto acquistato per la prima volta non soddisfa il cliente, questi può ottenerne il rimborso integrale, detratte le spese di consegna pagate al momento dell’ordine.

7.9 Per beneficiare di tale garanzia, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto gli sia stato consegnato per errore o sia danneggiato o difettoso. Il rimborso è effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro tre settimane dal ricevimento dei prodotti restituiti.

7.10 Gli articoli in promozione e alcuni articoli specializzati possono essere soggetti a condizioni di reso più restrittive nell’ambito di tale garanzia. Questa si aggiunge al diritto di recesso e alle garanzie legali, senza sostituirli.

7.11 Prima di qualsiasi reso, il cliente contatta il servizio clienti all’indirizzo contact@wellness-healthy.com indicando il suo numero d’ordine. Tutte le fasi sono descritte in dettaglio nella nostra politica di reso.

7.12 Modulo di recesso tipo (da compilare e restituire solo se il cliente desidera recedere dal contratto):

Destinatario: TECH M.B (WELLNESS HEALTHY), 66 Rue du Moulin, 62130 Pierremont, Francia, contact@wellness-healthy.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Articolo 8Garanzie legali

8.1 La società TECH M.B è tenuta alla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo) e alla garanzia per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese), alle condizioni richiamate nel riquadro sottostante.

8.2 Per far valere una garanzia, il cliente contatta il servizio clienti all’indirizzo contact@wellness-healthy.com indicando il suo numero d’ordine e, se possibile, il numero di lotto e una foto del prodotto.

8.3 Tutti i prodotti venduti sono prodotti Partner.Co autentici. La fattura o il buono d’ordine vale come titolo di garanzia.

Articolo 9Forza maggiore

In caso di forza maggiore, la società TECH M.B è legittimata a sospendere i propri obblighi per la durata della forza maggiore.

Articolo 10Modifica delle condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore al momento in cui l’ordine è stato effettuato dal cliente.

Articolo 11Responsabilità legata all’utilizzo del sito

11.1 Il sito può contenere link a siti di terzi. La società TECH M.B non esercita alcun controllo su tali siti e non può essere ritenuta responsabile del loro contenuto.

11.2 Tali limitazioni non si applicano alla responsabilità di TECH M.B in relazione alla vendita dei prodotti, disciplinata dagli articoli da 6 a 8.

Articolo 12Legge applicabile

12.1 Il contratto di vendita è disciplinato dal diritto francese.

12.2 Le controversie a cui l’ordine potrebbe dare luogo sono soggette alla legge francese.

Articolo 13Controversie e giudice competente

13.1 In caso di controversia, il cliente è invitato a inviare innanzitutto un reclamo scritto al servizio clienti, all’indirizzo contact@wellness-healthy.com, al fine di ricercare una soluzione amichevole.

13.2 In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia è sottoposta al giudice competente. Il consumatore può adire, a sua scelta, il giudice del luogo della sede legale di TECH M.B, quello del luogo di consegna dei prodotti o quello del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso. Il consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea può altresì adire i giudici del suo paese di residenza.

Articolo 14Proprietà intellettuale

14.1 I contenuti del sito (testi, impaginazione, elementi grafici) sono di proprietà di TECH M.B o dei suoi partner e sono protetti dalle leggi francesi, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale. I marchi, i nomi dei prodotti, i loghi e le immagini Partner.Co sono di proprietà di Partner.Co e sono utilizzati nell’ambito dell’attività di rappresentante indipendente di TECH M.B.

Fornitore di hosting del sito: Kinsta Inc., 8605 Santa Monica Blvd #92581, West Hollywood, CA 90069, Stati Uniti. Il sito è ospitato su server situati in Belgio (Unione europea).

14.2 Qualsiasi riproduzione totale o parziale del contenuto del sito è severamente vietata.