🚚 LIVRAISON OFFERTE à partir de 120€

Garantie de satisfaction de la clientèle
Nous offrons une garantie de remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat (45 jours pour les Gouttes Jour et Nuit Slenderiiz). Si, pour quelque raison que ce soit, un client n’est pas satisfait de son achat (lors du premier achat d’un produit, par exemple), il peut demander un remboursement intégral, après déduction des frais d’expédition initiaux.
Conditions de retour :
- Les emballages originaux des produits doivent être retournés pour que le remboursement soit effectif.
- Le retour doit être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
- Le numéro de lot présent sur le produit doit être communiqué.
- Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement (moins les frais d’expédition initiaux).
Si votre demande est acceptée, votre remboursement (moins les frais d’expédition initiaux) sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via l’adresse mail : contact@wellness-healthy.com ou via notre formulaire de contact.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@wellness-healthy.com afin que nous vous communiquions la marche à suivre.
Expédition de Retour
Pour retourner votre produit, contactez-nous dans un premier temps par email à l’adresse suivante : contact@wellness-healthy.com afin de nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Les frais de retour sont à la charge du client, veuillez nous contacter via l’adresse mail contact@wellness-healthy.com afin que nous vous communiquions les démarches.
Les produits doivent-être retourné à l’adresse suivante :
Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
The Netherlands
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@wellness-healthy.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.