POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días (45 días en el caso de Slenderiiz Gotas de Día y de Noche). Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Otros artículos que no se pueden devolver:

  • Tarjetas regalo
  • Productos de software descargables
  • Ciertos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. También debe facilitarnos el número de lote del producto.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso (menos los gastos de envío iniciales) ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso (menos los gastos de envío iniciales) y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Reembolsos atrasados o no recibidos:

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@wellness-healthy.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Cambios

Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@wellness-healthy.com para que podamos indicarle cómo proceder.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@wellness-healthy.com para comunicarnos que desea devolver uno o varios artículos.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Póngase en contacto con nosotros en contact@wellness-healthy.com para que podamos informarle de los procedimientos a seguir.

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Países Bajos

El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.

Si va a devolver artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en contact@wellness-healthy.com si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.