POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Garantía de satisfacción del cliente

Ofrecemos una garantía de reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra (45 días para las Gotas Día y Noche Slenderiiz). Si, por cualquier motivo, un cliente no está satisfecho con su compra (por ejemplo, en la primera compra de un producto), puede solicitar un reembolso completo, descontando los gastos de envío iniciales.

Condiciones de devolución:

• Los envases originales de los productos deben ser devueltos para que el reembolso sea efectivo.
• La devolución debe ir acompañada del recibo o una prueba de compra.
• Debe proporcionarse el número de lote que aparece en el producto.
• Algunos artículos no son elegibles para devolución, entre ellos:
  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado (menos los gastos de envío iniciales).

Si su solicitud es aceptada, su reembolso (menos los gastos de envío iniciales) será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o no recibidos:

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través del correo electrónico: contact@wellness-healthy.com o mediante nuestro formulario de contacto.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@wellness-healthy.com para que le indiquemos los pasos a seguir.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, primero contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@wellness-healthy.com para informarnos sobre su deseo de devolver uno o más artículos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Contáctenos a través del correo electrónico contact@wellness-healthy.com para que le proporcionemos las instrucciones.

Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Países Bajos

El tiempo de entrega de su producto de cambio puede variar según su lugar de residencia.

Si devuelve artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en contact@wellness-healthy.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.