POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

 

Visão geral

A nossa política de reembolso e devolução tem a duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

Artigos adicionais não retornáveis:

• Cartões de oferta
• Produtos de software descarregáveis
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra, deve também fornecer-nos o número do lote do produto.

Reembolsos

Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso tiver sido aprovado ou rejeitado.

Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 3-5 dias úteis.

Reembolsos tardios ou em falta:

Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, contacte a sua empresa de cartões de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente afixado.

Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do endereço electrónico: contact@wellness-healthy.com ou através do nosso formulário de contacto.

Trocas

Só substituiremos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, por favor envie-nos um e-mail para contact@wellness-healthy.com e informá-lo-emos de como proceder.

Transporte de retorno

Para devolver o seu produto, primeiro contacte-nos por e-mail para contact@wellness-healthy.com para nos informar que deseja devolver um ou mais artigos.

Os custos de devolução são por conta do cliente, por favor contacte-nos através do endereço electrónico contact@wellness-healthy.com para que possamos informá-lo sobre os procedimentos a seguir.

Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço

Logística Verde Groningen B.V.
C/O ARIIX
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Países Baixos

O tempo de entrega do seu produto trocado pode variar dependendo do local onde vive.

Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá querer considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em contact@wellness-healthy.com com quaisquer questões sobre reembolsos e devoluções.