POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Garantia de Satisfação do Cliente

Oferecemos uma garantia de reembolso total dentro de 30 dias após a compra (45 dias para as Gotas Dia e Noite Slenderiiz). Se, por qualquer motivo, um cliente não estiver satisfeito com sua compra (por exemplo, na primeira compra de um produto), ele pode solicitar um reembolso total, descontando os custos de envio iniciais.

Condições de Devolução:

• As embalagens originais dos produtos devem ser devolvidas para que o reembolso seja efetuado.
• A devolução deve ser acompanhada do recibo ou comprovante de compra.
• O número do lote presente no produto deve ser informado.
• Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo:
  • Cartões-presente
  • Produtos de software para download
  • Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando que recebemos seu item devolvido. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou recusado (menos os custos de envio iniciais).

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso (menos os custos de envio iniciais) será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou não recebidos:

Se ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente processado.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja creditado.

Se você já seguiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@wellness-healthy.com ou através do nosso formulário de contato.

Trocas

Somente substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo modelo, envie-nos um e-mail para contact@wellness-healthy.com para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.

Envio de Devoluções

Para devolver seu produto, entre primeiro em contato conosco pelo e-mail contact@wellness-healthy.com para nos informar sobre seu desejo de devolver um ou mais itens.

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Entre em contato conosco pelo e-mail contact@wellness-healthy.com para que possamos fornecer as instruções necessárias.

Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço:

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Países Baixos

O prazo de entrega do produto trocado pode variar dependendo da sua localização.

Se você estiver devolvendo itens de alto valor, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail contact@wellness-healthy.com para qualquer dúvida sobre reembolsos e devoluções.