Rücksendungen und Erstattungen

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Ein versiegeltes und ungeöffnetes Produkt können Sie an uns zurücksenden. Sie haben ab der Lieferung 14 Tage Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, und danach weitere 14 Tage, um uns das Paket zu schicken.

Zufrieden oder Geld zurück

Ein zum ersten Mal gekauftes Produkt überzeugt Sie nicht? Sie erhalten den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück (45 Tage für die Tag- und Nacht-Tropfen), auch wenn das Produkt angebrochen ist – gegen Rücksendung der Originalverpackung und des nicht verbrauchten Rests.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Paket sichtbar beschädigt: Verweigern Sie die Annahme. Problem erst beim Öffnen entdeckt? Machen Sie ein Foto und melden Sie es uns innerhalb von 48 Stunden: Sie erhalten kostenlos ein Ersatzprodukt.

So senden Sie ein Produkt zurück

In 4 Schritten

  1. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an contact@wellness-healthy.com oder über unser Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags.
  2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung zurück. Fotografieren Sie die Chargennummer auf jedem Produkt (Partner.Co verlangt sie, um die Rücksendung anzunehmen).
  3. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienst Ihrer Wahl an die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten tragen Sie.
  4. Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit: Wir verfolgen die Sendung bis zum Lager und veranlassen Ihre Erstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendeadresse

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Niederlande

Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen

Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer sorgfältig auf: Er belegt den Versand und den ordnungsgemäßen Eingang des Pakets.

Ihre Rechte im Detail

Widerrufsrecht

  • Frist: 14 Tage ab der Lieferung, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen, dann 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden.
  • Bedingungen: Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte und Getränke müssen unbedingt unversehrt, verschlossen und versiegelt sein (aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes).
  • Erstattung: Betrag der Artikel und ursprüngliche Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang oder Nachweis der Rücksendung. Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Zufrieden oder Geld zurück

  • Frist: 30 Tage ab dem Kaufdatum (45 Tage für die Tag- und Nacht-Tropfen).
  • Bedingungen: Gilt ausschließlich für den ersten Kauf eines Artikels. Das Produkt darf geöffnet oder ausprobiert worden sein, die Originalverpackung und der Rest müssen jedoch zurückgesendet werden.
  • Erstattung: Preis des Produkts abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, erstattet nach Eingang der Rücksendung im Lager. Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Diese Garantie von Partner.Co gilt zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Vollständige Bedingungen und Widerrufsformular in Artikel 7 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Rund um Ihre Rücksendung

Bestellung stornieren

Solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können Sie sie stornieren: Kontaktieren Sie uns schnell mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular. Nach dem Versand gilt das Rücksendeverfahren.

Produkt umtauschen

Jedes mangelhafte oder irrtümlich erhaltene Produkt wird kostenlos ersetzt. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer.

Erstattung nicht erhalten?

Die Bearbeitungszeit der Banken beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Ausführung. Ist danach nichts eingegangen, wenden Sie sich an Ihre Bank und anschließend an unseren Kundenservice.

Eine Frage zu Ihrer Rücksendung?

In unseren FAQ finden Sie sofort eine Antwort – oder kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice.