RÜCKGABERICHTLINIE

Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik dauert 30 Tage (45 Tage im Fall von Slenderiiz Day and Night Drops). Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel :

• Geschenkkarten
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Außerdem müssen Sie uns die auf dem Produkt vorhandene Chargennummer mitteilen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) bearbeitet und innerhalb von 3 bis 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse: contact@wellness-healthy.com oder über unser Kontaktformular.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nur dann um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@wellness-healthy.com, damit wir Ihnen mitteilen können, wie Sie vorgehen müssen.

Versand der Rücksendung

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter contact@wellness-healthy.com, um uns mitzuteilen, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Bitte kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse contact@wellness-healthy.com, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Die Produkte müssen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
The Netherlands

Die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurückgeben, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter contact@wellness-healthy.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.