Politica di reso

Reso entro 14 giorni

Un prodotto sigillato e non aperto può esserci restituito. Dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicarci il suo recesso, poi di altri 14 giorni per spedirci il pacco.

Soddisfatti o rimborsati

Un prodotto acquistato per la prima volta non la soddisfa? Le viene rimborsato entro 30 giorni dall’acquisto (45 giorni per le Gocce Giorno e Notte), anche se già iniziato, restituendo la confezione originale e la parte di prodotto non utilizzata.

Prodotto danneggiato o errato

Pacco visibilmente danneggiato: lo rifiuti alla consegna. Problema scoperto all’apertura? Scatti una foto e ce lo segnali entro 48 ore: le invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Come restituire un prodotto

In 4 passaggi

  1. Ci contatti prima di qualsiasi spedizione all’indirizzo contact@wellness-healthy.com o tramite il nostro modulo di contatto, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati. Le rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
  2. Prepari il pacco: riponga gli articoli nella loro confezione originale. Fotografi il numero di lotto riportato su ciascun prodotto (Partner.Co lo richiede per convalidare la pratica).
  3. Spedisca il pacco all’indirizzo di reso con il corriere di sua scelta. Le spese di restituzione restano a suo carico.
  4. Ci trasmetta il numero di tracciamento: seguiamo la spedizione fino al magazzino e avviamo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Indirizzo di reso

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Paesi Bassi

Spedizione tracciata consigliata

Conservi con cura la ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento: attesta l’invio e la corretta ricezione del pacco.

I suoi diritti in dettaglio

Diritto di recesso

  • Termine: 14 giorni dalla consegna per comunicarci la sua decisione, poi 14 giorni per restituire i prodotti.
  • Condizioni: Integratori alimentari, prodotti per la cura della persona e bevande devono essere obbligatoriamente intatti, chiusi e sigillati (per motivi di igiene e di tutela della salute).
  • Rimborso: Importo degli articoli e spese di spedizione iniziali standard, entro 14 giorni dal ricevimento o dalla prova di rispedizione. Spese di restituzione a suo carico.

Soddisfatti o rimborsati

  • Termine: 30 giorni dalla data di acquisto (45 giorni per le Gocce Giorno e Notte).
  • Condizioni: Valida esclusivamente sul primo acquisto di un prodotto. Il prodotto può essere stato aperto o provato, ma la confezione originale e il prodotto rimanente devono essere restituiti.
  • Rimborso: Prezzo del prodotto al netto delle spese di spedizione iniziali, rimborsato dopo il ricevimento del reso in magazzino. Spese di restituzione a suo carico.

Questa garanzia offerta da Partner.Co si aggiunge al suo diritto di recesso e alle garanzie legali. Condizioni complete e modulo di recesso all’articolo 7 delle nostre condizioni generali di vendita.

Gestione del suo reso

Annullare un ordine

Finché il suo ordine non è in preparazione, può annullarlo contattandoci rapidamente con il numero d’ordine tramite il nostro modulo di contatto. Una volta spedito l’ordine, si applica la procedura di reso.

Sostituire un prodotto

Ogni prodotto difettoso o ricevuto per errore viene sostituito gratuitamente. Ci contatti tramite il nostro modulo di contatto con una foto e il numero d’ordine.

Rimborso non ricevuto?

I tempi bancari variano generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi dall’emissione. Se trascorso questo termine non vede nulla, contatti la sua banca e poi il nostro servizio clienti.

Una domanda sul suo reso?

Consulti le nostre FAQ per una risposta immediata oppure contatti direttamente il nostro servizio clienti.