banner green flower

Tevredenheidsgarantie voor klanten

Wij bieden een volledige geld-terug-garantie binnen 30 dagen na aankoop (45 dagen voor de Slenderiiz Dag- en Nacht-Druppels). Als een klant om welke reden dan ook niet tevreden is met zijn aankoop (bijvoorbeeld bij de eerste aankoop van een product), kan hij een volledige terugbetaling aanvragen, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten.

Retourvoorwaarden:

  • De originele verpakkingen van de producten moeten worden geretourneerd om een terugbetaling te kunnen ontvangen.
  • De retourzending moet vergezeld zijn van de bon of een aankoopbewijs.
  • Het batchnummer dat op het product staat, moet worden meegedeeld.
  • Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder:
    • Cadeaubonnen
    • Downloadbare softwareproducten
    • Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen (verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten).

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen:

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: contact@wellness-healthy.com of via ons contactformulier.

Omruiling

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons een e-mail op contact@wellness-healthy.com, zodat wij u kunnen informeren over de te volgen stappen.

Retourverzending

Om uw product te retourneren, neem eerst contact met ons op via e-mail op het volgende adres: contact@wellness-healthy.com om ons te informeren over uw wens om een of meerdere artikelen te retourneren.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Neem contact met ons op via contact@wellness-healthy.com, zodat wij u de benodigde stappen kunnen doorgeven.

De producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Nederland

De levertijd van uw geruilde product kan variëren afhankelijk van uw woonplaats.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via contact@wellness-healthy.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.