Politica sulla privacy

Articolo 1Titolare del trattamento

1.1 Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è la società TECH M.B, SASU con capitale sociale di 5.000 €, che gestisce il sito wellness-healthy.com con il nome commerciale WELLNESS HEALTHY. La società ha sede legale in 66 Rue du Moulin, 62130 Pierremont, Francia, ed è iscritta al Registro delle imprese (RCS) di Arras con il numero 899 477 608 (di seguito «noi»).

1.2 Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati personali, ci scriva all’indirizzo contact@wellness-healthy.com oppure tramite il nostro modulo di contatto. TECH M.B non ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), poiché tale nomina non è obbligatoria per il tipo di attività che svolge.

1.3 Le informazioni legali relative al sito (editore, fornitore di hosting) sono riportate nelle nostre condizioni generali di vendita.

Articolo 2Dati che raccogliamo

2.1 Quando effettua un ordine o crea un account: cognome, nome, indirizzi di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, storico dei suoi ordini e comunicazioni relative agli stessi (consegna, resi, rimborsi).

2.2 Al momento del pagamento: i suoi dati bancari vengono inseriti direttamente sulle piattaforme dei nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal, Scalapay). Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della sua carta: riceviamo soltanto la conferma del pagamento e informazioni limitate (metodo di pagamento utilizzato e, se del caso, circuito e ultime quattro cifre della carta).

2.3 Quando ci contatta: il suo nome, il suo indirizzo e-mail, l’eventuale numero d’ordine e il contenuto del suo messaggio.

2.4 Quando si iscrive alla nostra newsletter: il suo indirizzo e-mail, la sua lingua, il suo paese di consegna e la prova del suo consenso (data e modalità di iscrizione).

2.5 Quando lascia una recensione: il suo nome o pseudonimo, la sua valutazione, il suo commento e, se del caso, le foto che aggiunge.

2.6 Quando naviga sul sito: dati tecnici (indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, paese determinato in base all’indirizzo IP per mostrare i prezzi e le spese di consegna del suo paese) e, con il suo consenso, dati raccolti tramite cookie di misurazione dell’audience e pubblicitari (articolo 8).

Articolo 3Perché utilizziamo i suoi dati

3.1 Utilizziamo i suoi dati esclusivamente per le seguenti finalità, ciascuna delle quali si fonda su una base giuridica prevista dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

• evadere e consegnare i suoi ordini, gestire il suo account cliente, i resi, i rimborsi e il servizio clienti: esecuzione del contratto di vendita;
• emettere le fatture e tenere la nostra contabilità: adempimento dei nostri obblighi legali, contabili e fiscali;
• proteggere il sito e i pagamenti, prevenire le frodi e mostrare i prezzi e le spese di consegna del suo paese: il nostro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del negozio online;
• rispondere alle sue richieste inviate per e-mail o tramite il modulo di contatto: il nostro legittimo interesse a risponderle, oppure l’esecuzione del contratto se la sua richiesta riguarda un ordine;
• invitarla a lasciare una recensione sui prodotti acquistati: il nostro legittimo interesse a raccogliere le opinioni dei nostri clienti; può opporsi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail;
• inviarle la nostra newsletter e le nostre offerte: il suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail;
• misurare l’audience del sito e l’efficacia delle nostre pubblicità: il suo consenso, raccolto tramite il banner dei cookie.

3.2 Non adottiamo alcuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici nei suoi confronti e non vendiamo mai i suoi dati.

Articolo 4Destinatari dei suoi dati

4.1 I suoi dati sono trattati da TECH M.B e comunicati, solo nella misura necessaria, ai seguenti destinatari:

• Partner.Co, fornitore dei prodotti, il relativo magazzino logistico (Green Logistics, Paesi Bassi) e i corrieri (DHL, DHL Express, DPD/Chronopost, GLS), per la preparazione e la consegna del suo ordine;
• i nostri fornitori di servizi di pagamento: Stripe (carta bancaria, Bancontact, iDEAL, Klarna), PayPal e Scalapay;
• Kinsta, fornitore di hosting del sito, i cui server si trovano in Belgio;
• Brevo, per l’invio delle e-mail relative ai suoi ordini e della newsletter;
• TrackShip, per il tracciamento dei suoi pacchi e le notifiche di consegna;
• Customer Reviews for WooCommerce (CusRev), per gli inviti a lasciare una recensione e la pubblicazione delle recensioni;
• OptinMonster, per i moduli di iscrizione visualizzati sul sito;
• CookieYes, per la gestione del suo consenso ai cookie;
• Google: reCAPTCHA, per proteggere i moduli dai bot, e, solo se ha dato il suo consenso, Google Analytics, Google Ads e YouTube (video incorporati);
• il nostro commercialista e i nostri fornitori di servizi contabili e fiscali, per la tenuta della nostra contabilità e le nostre dichiarazioni fiscali;
• le autorità amministrative o giudiziarie, quando la legge ci obbliga a farlo.

4.2 I nostri fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni oppure, per alcuni servizi (pagamento, trasporto), in qualità di titolari dei rispettivi trattamenti. Tutti sono tenuti a proteggere i suoi dati.

Articolo 5Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

5.1 Privilegiamo fornitori che ospitano i suoi dati nell’Unione europea. Alcuni di essi, in particolare Google, Stripe, PayPal e OptinMonster, possono tuttavia trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dell’Unione europea.

5.2 Tali trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste dal GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea, in particolare il quadro per la protezione dei dati UE–Stati Uniti («Data Privacy Framework»), oppure clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

Articolo 6Periodi di conservazione

6.1 Conserviamo i suoi dati per il tempo necessario alle finalità sopra descritte, dopodiché li cancelliamo o li rendiamo anonimi:

• ordini e comunicazioni con il servizio clienti: 5 anni dalla data dell’ordine, per la gestione di eventuali reclami;
• fatture e documenti contabili: 10 anni, in conformità ai nostri obblighi legali;
• account cliente: fino alla cancellazione su sua richiesta, oppure dopo 3 anni senza accessi né ordini;
• newsletter: fino alla sua disiscrizione, oppure 3 anni dopo il suo ultimo contatto con noi;
• richieste di contatto: il tempo necessario per gestire la sua richiesta, poi al massimo 3 anni;
• recensioni dei clienti: finché il prodotto interessato è in vendita, salvo sua richiesta di cancellazione;
• cookie: la durata indicata per ciascun cookie nella nostra politica sui cookie.

Articolo 7I suoi diritti

7.1 Lei ha il diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei suoi dati, il diritto alla limitazione del trattamento, il diritto di opposizione (in particolare al marketing diretto, in qualsiasi momento e senza doverne indicare il motivo) e il diritto alla portabilità dei suoi dati. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento e definire direttive sulla sorte dei suoi dati dopo il suo decesso.

7.2 Per esercitare i suoi diritti, ci scriva all’indirizzo contact@wellness-healthy.com oppure per posta a TECH M.B, 66 Rue du Moulin, 62130 Pierremont, Francia. Le rispondiamo entro un mese, termine prorogabile di due mesi per le richieste complesse; in tal caso, gliene diamo comunicazione. Se abbiamo ragionevoli dubbi sulla sua identità, possiamo chiederle un documento di riconoscimento.

7.3 Se, dopo averci contattato, ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati, può presentare un reclamo all’autorità francese per la protezione dei dati (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, oppure all’autorità per la protezione dei dati del suo paese di residenza.

Articolo 8Cookie

8.1 Utilizziamo cookie necessari al funzionamento del sito (carrello, accesso all’account, sicurezza, pagamento) e, solo con il suo consenso, cookie di misurazione dell’audience e pubblicitari. Alla sua prima visita, un banner le consente di accettare, rifiutare o scegliere le categorie di cookie: rifiutare è semplice quanto accettare.

8.2 Può modificare le sue scelte in qualsiasi momento: modificare le mie preferenze sui cookie. L’elenco dettagliato dei cookie è riportato nella nostra politica sui cookie.

Articolo 9Sicurezza

9.1 Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati: connessione crittografata (HTTPS) su tutto il sito, hosting sicuro, accesso ai dati limitato alle sole persone che ne hanno bisogno, pagamenti elaborati da fornitori certificati secondo lo standard PCI DSS.

9.2 In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i suoi diritti, ne informiamo l’autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) e, se del caso, le persone interessate, alle condizioni previste dal GDPR.

Articolo 10Modifiche alla presente politica

10.1 Possiamo modificare la presente politica per tenere conto dell’evoluzione dei nostri servizi o della normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. In caso di modifiche importanti, la informeremo con mezzi adeguati.