RÜCKGABERICHTLINIE

Zufriedenheitsgarantie für Kunden

Wir bieten eine vollständige Rückerstattungsgarantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (45 Tage für die Slenderiiz Tag- und Nacht-Tropfen). Falls ein Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist (zum Beispiel beim ersten Kauf eines Produkts), kann er eine vollständige Rückerstattung beantragen, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Rückgabebedingungen:

• Die Originalverpackungen der Produkte müssen zurückgegeben werden, damit die Rückerstattung erfolgt.
• Die Rücksendung muss von der Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein.
• Die auf dem Produkt angegebene Chargennummer muss mitgeteilt werden.
• Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des zurückgesandten Artikels. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).

Falls Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) bearbeitet und der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Falls Sie all diese Schritte durchgeführt haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@wellness-healthy.com oder über unser Kontaktformular.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@wellness-healthy.com, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter folgender Adresse: contact@wellness-healthy.com, um uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe eines oder mehrerer Artikel zu informieren.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@wellness-healthy.com, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Produkte müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Niederlande

Die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Falls Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter contact@wellness-healthy.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.