banner green flower

Garanzia di soddisfazione del cliente

Offriamo una garanzia di rimborso integrale entro 30 giorni dall’acquisto (45 giorni per le Gocce Giorno e Notte Slenderiiz). Se, per qualsiasi motivo, un cliente non è soddisfatto del suo acquisto (ad esempio, nel caso del primo acquisto di un prodotto), può richiedere un rimborso completo, al netto delle spese di spedizione iniziali.

Condizioni di reso:

  • Gli imballaggi originali dei prodotti devono essere restituiti affinché il rimborso sia valido.
  • Il reso deve essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto.
  • Deve essere comunicato il numero di lotto presente sul prodotto.
  • Alcuni articoli non sono idonei al reso, tra cui:
    • Carte regalo
    • Software scaricabili
    • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti della ricezione dell’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso (al netto delle spese di spedizione iniziali).

Se la tua richiesta viene accettata, il rimborso (meno le spese di spedizione iniziali) verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti:

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l’ente emittente della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Quindi, contatta la tua banca. Spesso è richiesto un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato.

Se hai già effettuato questi controlli e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email: contact@wellness-healthy.com oppure tramite il nostro modulo di contatto.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri effettuare un cambio per lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a contact@wellness-healthy.com per ricevere le istruzioni.

Spedizione del reso

Per restituire il tuo prodotto, contattaci prima via e-mail all’indirizzo contact@wellness-healthy.com per comunicarci la tua intenzione di restituire uno o più articoli.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email contact@wellness-healthy.com per ricevere le istruzioni.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Green Logistics Groningen B.V.
c/o Partner.Co
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Paesi Bassi

Il tempo di consegna dell’articolo sostituito può variare a seconda della tua residenza.

Se restituisci articoli di valore elevato, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione di spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo contact@wellness-healthy.com per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi e ai resi.